Chiar acum, la grosul contului

Ce mi se cere la verificarea contului Duel Casino?

Licența ne obligă să știm cine joacă, iar verificarea durează în medie 61 de ore, ca retragerea să nu rămână în așteptare.

Începe verificarea

Autorizare ONJN-8324/2010 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Șase lucruri clare

Cine îți cere documentele?

Nelămurirea cea mai des întâlnită: cine are voie să îți ceară actele și de ce.

Cine verifică

Duel Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN, licența ONJN-8324/2010

Cât durează

61 de ore

Când e obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Din prima încercare

Fă verificarea din prima încercare

Bun de citit în clipa în care apare cererea de documente în cont.

Unde găsești lista?

Intră în secțiunea de verificare din contul tău și citește lista cerută; acolo apare exact ce document lipsește, nu presupune.

Poză dreaptă, fără umbre

Încarcă actul de identitate în care se vede clar numele, fotografia și seria; o poză dreaptă, cu toate colțurile vizibile, trece mai repede.

Mai e nevoie de ceva?

Adaugă dovada de adresă și copia cardului; dacă ți se cere un selfie cu actul, fă-l cu fața descoperită, în lumină bună.

Răspuns în maximum 61 de ore

Așteaptă rezultatul: verificarea durează în medie 61 de ore, iar dacă un document e neclar primești în cont ce trebuie refăcut.

Când pregătești dosarul

Ce documente verifică cazinoul?

De folosit în clipa în care aduni actele pentru dosarul de verificare.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmănumele, vârsta și cetățenia

Ce trebuie să se vadătoate cele patru colțuri, serie și fotografie clară

Dovadă de adresă recentă

Ce confirmăadresa la care locuiești

Ce trebuie să se vadănumele tău, adresa completă și data emiterii

Copie card bancar

Ce confirmăcă metoda de plată e a ta

Ce trebuie să se vadăprimele și ultimele patru cifre, numele titularului

Când ești la pasul ăsta

Momentele în care apare cererea de verificare

Afli dinainte la ce pas al contului apare controlul și ce ți se cere atunci.

Cere limita mai mare

Când ceri o limită de depunere mai mare, cazinoul vrea să știe cine o cere și dacă suma e susținută, așa că îți cere actul de identitate.

Adaugi un card nou?

Dacă adaugi un mijloc de plată nou, numele de pe el trebuie să fie al tău, iar echipa cere o poză a cardului și actul pentru potrivire.

De ce nu se potrivesc datele?

Ori de câte ori numele, adresa sau data din cont nu se potrivesc cu actul, controlul pornește automat, ca să se clarifice diferența înainte de orice plată.

Prima cerere de plată

Prima retragere declanșează verificarea completă: act, dovadă de adresă și, dacă e nevoie, o copie a cardului folosit la depuneri.

Ce câștigi lămurind sursa banilor

Când ceri sume mai mari la retragere, licența ONJN-8324/2010 a Duel Casino S.R.L. cere să știm de unde vin banii. E o verificare de rutină împotriva spălării banilor, nu o bănuială la adresa ta.

Nu se cer toate deodată; primești doar ce se potrivește situației tale.

Fluturași de salariu
Extras de cont bancar
Declarație de venit
Dovadă de vânzare a unui bun
Documente pentru venituri din chirie

Retrimite actul corect din a doua încercare

Factura e prea veche? Factura veche nu mai arată adresa de acum, iar echipa are nevoie de o dovadă care să acopere perioada cerută. Cere o factură curentă de la furnizor Trimite-o în aceeași zi cu cererea

Numele trebuie să fie identic. Numele scris pe document nu se potrivește cu cel din cont, așa că verificarea se oprește până se lămurește identitatea. Compară numele din cont cu actul Corectează contul înainte de retrimitere

Act de identitate expirat. Actul e expirat, iar pentru control e nevoie de un document valabil în momentul trimiterii. Solicită un act nou la autoritate Trimite doar actul valabil

În timpul verificării

Răspunsuri care îți scapă contul de pe listă

Aici se lămuresc nelămuririle care apar în timpul verificării, într-un singur loc.

Pot trimite actele prin telefon, din galerie?+

Da, poți trimite fotografiile direct din telefon, făcute în lumină bună, cu tot actul în cadru. Nu e nevoie de scaner și nici de o imprimantă. Fișierele clare ajung la echipa de verificare la fel de bine ca o copie scanată.

Când mi se cere verificarea, abia la prima retragere?+

Licența cere controlul cel târziu înainte de prima retragere, iar cazinoul poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Nu este o piedică inventată de noi, ci o etapă pe care o trece fiecare cont. Dacă ai primit deja solicitarea, trimite documentele pentru a nu întârzia plata.

Datele din buletin ajung pe mâini străine?+

Nu, documentele se transmit prin conexiune criptată 256-bit SSL și se văd doar în fluxul intern de verificare. Accesul îl au doar persoanele care analizează dosarul, iar scopul rămâne controlul cerut de licență. Pentru orice nelămurire despre date, scrie la [email protected].

Sub ce licență și autoritate funcționează cazinoul?+

Operatorul este Duel Casino S.R.L., cu sediul pe Calea Victoriei, București, iar licența ONJN-8324/2010 vine de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Compania are numărul J40/82571/2010 și activează din 2010. Controlul conturilor face parte din obligațiile acestei licențe.

Cât durează până primesc răspuns la acte?+

Termenul de verificare este de maximum 61 de ore, socotit din momentul în care dosarul ajunge complet la echipă. Actele lizibile, cu colțurile vizibile și fără reflexii, scurtează așteptarea. Poți întreba oricând pe chat unde se află dosarul.

Trebuie să mai trimit actele a doua oară, mai târziu?+

Nu, în mod normal actele se trimit o singură dată și rămân valabile pe durata contului. Cazinoul poate cere din nou un document dacă datele expiră sau dacă apar schimbări pe care le semnalează controlul cerut de licență. În rest, nu vei fi pus să refaci același dosar.

Ce fac dacă un document a fost respins?+

Citește motivul din mesaj, cel mai des e o poză tăiată, încețoșată sau expirată, și trimite din nou o variantă clară. Pentru nelămuriri, scrie la [email protected] sau cere ajutor pe chat. Un document refuzat nu închide contul, doar amână finalizarea verificării.